Privacybeleid

Zodra je een van onze websites bezoekt (www.voltico.nl, www.voltico.eu, www.voltico.be) of contact met ons opneemt, ontvangen we informatie over je. In dit privacybeleid leggen we uit wat we met die informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig om met jouw gegevens en slaan ze veilig op.

Als je vragen hebt of wilt weten welke informatie we over je hebben, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We raden daarom aan om het regelmatig te bekijken, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

1. Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het betreft de persoonsgegevens van iedereen die ooit contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contacten.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die aan jou als individu kunnen worden herleid, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of browsegedrag. Voor meer informatie over persoonsgegevens kun je de website van de Autoriteit Persoonsgegevens bezoeken.

2. Wie gebruikt mijn gegevens?

Voltico BV is verantwoordelijk voor de websites www.voltico.nl, www.voltico.eu en www.voltico.be en is daarom de organisatie die verantwoordelijk is voor het gebruik van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsgegevens:
Voltico BV
Korte Ouderkerkerdijk 1-D1
1096 AC Amsterdam
Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 96534931

3. Wiens gegevens verwerken we?

We verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit omvat bezoekers, klanten en contactpersonen van onze partners.

4. Hoe verkrijgen we jouw gegevens?

We ontvangen jouw gegevens rechtstreeks van je wanneer je:

• onze website bezoekt

• een account aanmaakt

• informatie op onze website invoert

• contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of andere middelen

• toestemming geeft voor het gebruik van jouw gegevens via een van onze partners

5. Welke gegevens gebruiken we?

We gebruiken de volgende gegevens:

• naam

• geslacht

• woon- of zakelijk adres

• verzendadres

• e-mailadres

• telefoonnummer

• betalingsgegevens

• beroep

• financiële gegevens

• verbruiksgegevens (kWh)

• andere zakelijke gegevens

6. Waar gebruiken we jouw gegevens voor?

We gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor doeleinden waarvoor we wettelijk toegestaan zijn om ze te gebruiken:

• wanneer je ons toestemming hebt gegeven om jouw persoonsgegevens te gebruiken

• om je de best mogelijke service als klant te bieden

• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingadministratie

7. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens zolang als wettelijk vereist is en zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze worden gebruikt. Bijvoorbeeld, zolang je klant bent, bewaren we jouw gegevens volgens de wettelijke bewaarplicht van zeven jaar.

Daarna bewaren we jouw gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Als je meer informatie wilt over hoelang specifieke gegevens worden bewaard, neem dan contact met ons op.

8. Met wie delen we jouw gegevens?

We kunnen jouw persoonsgegevens alleen met derden delen als:

• je ons toestemming hebt gegeven

• je een klant van ons bent

• we wettelijk verplicht zijn dit te doen

9. Waar bewaren we jouw gegevens?

We verwerken en bewaren jouw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als je vragen hierover hebt, neem dan gerust contact met ons op.

10. Hoe veilig zijn jouw gegevens?

We nemen uitgebreide organisatorische en technische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Onze systemen en communicatiemiddelen zijn beveiligd om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Jouw gegevens worden alleen gebruikt door daartoe bevoegd personeel. Als we jouw gegevens met derden delen, zijn zij verplicht om deze met dezelfde zorg te behandelen. Als je misbruik vermoedt, laat het ons dan onmiddellijk weten.

11. . Jouw rechten

Recht op informatie
Je hebt het recht om duidelijk te begrijpen wat we met jouw gegevens doen en welke controle je daarover hebt. Dit privacybeleid biedt die uitleg.

Recht van toegang
Je kunt op elk moment toegang aanvragen tot de gegevens die we over je hebben.

Recht op aanpassing
Je kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens, vooral voor direct marketingdoeleinden. Je kunt je ook afmelden voor e-mails en gepersonaliseerde aanbevelingen.

Recht op gegevensoverdracht
Je kunt verzoeken om jouw digitale gegevens over te dragen naar een andere organisatie. Voltico behoudt zich het recht voor om administratiekosten voor deze dienst in rekening te brengen.

Recht op beperking
Je kunt verzoeken dat we het gebruik van jouw gegevens in bepaalde gevallen beperken.

Recht om vergeten te worden
Je kunt verzoeken om verwijdering van alle persoonsgegevens die aan jou zijn gekoppeld, tenzij wettelijke verplichtingen vereisen dat we bepaalde gegevens behouden (zoals de 7-jarige belastingbewaarplicht).

Recht om een klacht in te dienen
Je kunt een klacht indienen bij onze Functionaris Gegevensbescherming of bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien nodig kun je ook juridisch stappen ondernemen via de rechtbank waar Voltico BV is gevestigd.

Hoe een verzoek of klacht in te dienen
Stuur jouw verzoek of klacht naar onze Functionaris Gegevensbescherming op:
dpo@voltico.nl

We zullen binnen 30 dagen reageren. Als jouw verzoek complex is, kan deze periode worden verlengd tot 60 dagen. We kunnen je vragen jouw identiteit te verifiëren.

12. Welke wetten zijn van toepassing?

Dit privacybeleid voldoet aan:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

• toepasselijke Nederlandse privacywetten

13. Welke cookies gebruiken we?

Je kunt kiezen welke gegevens we mogen gebruiken. Als je toestemming geeft voor profielpersonalisatie op basis van browsegedrag, gebruiken we cookies om jouw ervaring te personaliseren.

Een cookie is een klein tekstbestand dat op jouw apparaat wordt geplaatst wanneer je onze website bezoekt.

We gebruiken:

• functionele cookies (sessies & login)

• anonieme analytische cookies

• niet-anonieme analytische cookies

• trackingcookies voor reclame-doeleinden

Specifiek gebruiken we:

• Google Analytics (anoniem)

• Google Analytics

• Meta/Facebook

• Google Ads

14. Vragen over dit privacybeleid?

Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kun je contact met ons opnemen via:
dpo@voltico.nl

We helpen je graag.